Bonjour, je n'ai pas eu cette panne mais essayez de contacter le SAV SAMSUNG au 01 48 63 00 00 ou sur le site http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html et si l'appareil est encore sous garantie éventuellement votre revendeur car les explications données par SAMSUNG ne sont pas toujours cohérentes et vu le prix de l'appareil ils pourraient être plus à l'écoute.
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